Nous sommes toujours à votre écoute
Service Client
Un niveau de demande, de dévouement et d’engagement comparable à celui que nous proposons avec nos produits se reflète également dans notre service client : assistance personnalisée, surveillance continue, conseils techniques, gestion de projets, soutien technique après-vente professionnel…
Un produit fabriqué conformément au niveau de performance qualité le plus élevé mérite d’être accompagné par un service d’excellence.
Gestion de projet
Nous savons que bon nombre de préoccupations peuvent apparaître lorsqu’il est question d’évaluer les exigences de vos projets. Notre département dédié aux projets vous conseillera sur chacun des aspects de votre projet et vous proposera ainsi la meilleure solution, en tenant compte des options possibles, de façon à ce que vous puissiez suggérer différentes alternatives à votre client final.
Conseils professionnels
Ce département vous proposera toute l’assistance dont vous avez besoin pour résoudre tout problème technique rencontré. Nous vous fournirons une assistance directe et personnalisée, en vous proposant le soutien nécessaire pour résoudre tout problème lié à l’installation ou à la configuration de l’un de nos produits.
Soutien technique, après vente
La mission d’ELNUR ne s’arrête pas lors de la livraison des marchandises. Nous sommes pleinement engagés en faveur du développement initial, de la fabrication et du service client. Ce service client comprend un service après- vente des plus professionnels. Nous disposons d’un réseau de services techniques agréé, qui propose une assistance technique e cace aux quatre coins du pays, et ce quel que soit le lieu ou le produit.
Formation continue
Fidèles à notre engagement à l’égard des clients et utilisateurs finaux, nous ne pouvons ignorer le fait que les professionnels requièrent un soutien afin d’acquérir une base de connaissances complète relative aux gammes de produits GABARRÓN et aux solutions techniques possibles dont ils peuvent avoir besoin concernant les différents systèmes.
C’est la raison pour laquelle nous avons créé un programme de formation complet, qui inclut des cours de formation techniques associés à chacune de nos gammes de produits. Ces cours sont dispensés par nos meilleurs experts. Leur objectif ultime consiste à aider les professionnels dans leur travail quotidien et à les familiariser aux avantages majeurs de l’installation des produits GABARRÓN.
Tout membre de l’équipe sera en mesure de vous aider et de traiter votre demande dans les meilleurs délais tout en vous tenant à tout moment informé.
Qualité
Nous nous engageons pleinement pour garantir une qualité optimale. Nous avons par conséquent une parfaite maîtrise de l’ensemble des processus de fabrication au sein de l’entreprise.
Le système de gestion du contrôle-qualité ISO 9001
permet de certifier la mise en œuvre et la maintenance du système grâce à un cycle d’amélioration continu des performances de ses procédures dans tous les services de l’entreprise, avec pour objectif d’atteindre une plus grande satisfaction client.
Le système de gestion environnementale ISO 14001
garantit que nos procédures sont élaborées conformément à la protection et au respect de l’environnement, et ce tout au long du cycle de production, de la conception initiale aux étapes finales de la fabrication.